Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Priimami asmens tapatybės liudijimai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų programa automatiškai tikrina duomenų archyvą, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus sugrąžinti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:
ices.lt
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
- Leidimas laikotarpiui ar nuolat būti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną tikrinimą per minimalų laiką.
Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus labai lengva – visa tai daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo profilio, eikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite paprastas instrukcijas ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma tinka JPEG, PNG ir PDF rūšis, o maksimalus vieno failo dydis yra 10 MB.
Trumpas žingsnių planas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešininiame krašte paspauskite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ pasirinkite reikalingą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone pasirinkite tinkamą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, pabaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Platforma praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų kiekiui, terminas gali šiek tiek pailgėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greitai. Tikrinimo būseną galite sekti toje pačioje skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors koreguoti, jame atsiras nurodyta tiksli priežastis.
Rekomenduojame nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus nusiųsti tiesiog mūsų platformą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių kliūčių, bet kada galite rašyti su palaikymo komanda tiesioginio kalbėjimo lange – pagelbėsime pašalinti bet kokią problemą.
Adreso identifikavimas – kokie dokumentai tinka
Norint užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Jis privalo būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto tiekėjo)
- Banko išrašas – popierinis ar PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
- Valstybinių institucijų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų vardas bei pavardė, adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei dokumento data. Mes nevertiname raštu pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik atskiros dalys.
Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai persikėlėte, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau siūlome pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų turėtojas, mes prašysime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, stipriai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs fiziškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje privalote rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Nedaug praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo
Mes atliekame kruopščią tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės dokumentus, kiekviena lošimų sistema privalo atpažinti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra kruopščiai peržiūrimi mūsų atskiros atitikties grupės.
Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo sutampa, galime garantuoti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų pinigais ar lošimo įrašais. Tai reikšmingas žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra pilnai patvirtinta, mokėjimai atliekami daug operatyviau. Mes branginame jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai planuoti savo lošimo planą.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos ir kaip jų išvengti
Ilgamėtė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios sustabdo procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
- Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
- Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais techninės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu suklastoti duomenis.
Taip pat verta žinoti, kad per daug skubant ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
